​小区物业管理就是业主选聘专业公司，对小区的房子、设施、环境等进行维护和管理，保障大家住得安全舒适。物业只管公共区域；业主家里内部维修，一般属于有偿特约服务，不是物业法定责任。那么，下面小编介绍一下：
一、房屋公共部分管理

1. 楼栋外墙、屋顶、楼道墙面、楼梯、大堂、走廊、公共门窗的日常检查；发现渗水、脱落及时上报、安排维修。
2. 禁止业主私拆承重墙、乱改外立面、占用楼道堆放杂物，巡查劝阻违规装修。
✘ 你家里面墙面开裂、室内门窗损坏，属于自家负责，物业可提供有偿上门维修。

二、公共设施设备运维（重点）

- 电梯：日常巡检、联系维保单位、故障报修、困人救援配合
- 供水供电：小区公共水泵、公共配电箱、楼道灯、景观灯；户内水管、电表、家里线路物业不负责
- 消防设施：消防栓、烟感报警器、灭火器、消防通道巡查，保证通道不被堵塞
- 排水管网：小区雨水、污水管网、化粪池定期清掏，防止路面积水

三、保洁与绿化

1. 保洁：楼道、大堂、小区道路、广场、垃圾桶、垃圾房清洁，生活垃圾清运。
2. 绿化：小区公共花草树木浇水、修剪、除草、除虫，枯死树木处理。

四、秩序、车辆、安防（只是协助安保，不是保管财产）

1. 门岗：人员、外来车辆登记，访客问询；
2. 园区巡逻，监控设备日常看管；
3. 小区车位管理：车位划线、疏导停车，制止占用消防通道停车；
✘ 车辆被刮蹭、家里被盗，物业只有在未尽安保义务才承担部分责任，不包赔损失。

五、档案、费用、公示类工作

1. 接待业主报修、投诉登记跟进；
2. 物业费收缴，定期公示小区公共收益（电梯广告、快递柜、地面车位租金等，归全体业主）；
3. 保管小区图纸、设备资料；
4. 协助申请住宅专项维修资金（屋顶大修、电梯更换等大型工程）。

六、应急与社区配合

防汛防台风、火灾预警、疫情、突发事件现场维持秩序，对接社区居委会、街道。

❌ 物业一般不管的事（高频误区）

1. 业主户内：家里水管爆、电路坏、室内漏水、门锁坏（可有偿上门）
2. 房屋本身质量问题（新房墙体开裂，找开发商）
3. 邻里之间噪音纠纷、私人矛盾（只能帮忙协调，没有执法权）
4. 小区内交通事故、业主财物丢失赔偿（除非物业失职）
5. 自来水公司、供电局直管的水表电表以外的市政管线